ACCIÓN FORMATIVA

CURSO GRATUITO HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DEL CLIENTE

DATOS GENERALES

  • Categoría: Curso
  • Precio: gratuito
  • Área Temática: Comercio y marketing
  • Horas: 60
  • Modalidad: Teleformación
  • Fecha de inicio: 08/10/2018
  • Fecha de finalización: 20/11/2018

OBJETIVOS

Conocer la utilidad y funcionamiento de las herramientas tecnológicas para la atención y servicio al cliente.

PROGRAMA

1.PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL
2.PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS
3.EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
4.ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE
5.FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
6.LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
7.DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL

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